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현관문이 안 열릴 때, 부르기 전에 해 볼 것
문 앞에서 도어락이 반응하지 않으면 당황하기 쉽습니다. 절반쯤은 건전지 문제이고, 그중 상당수는 편의점에서 해결됩니다. 직접 해 볼 수 있는 것부터 적습니다.
한눈에 보기 2026-10-30 확인
- 도어락 화면이 켜지지 않고 소리도 없으면 건전지 방전일 가능성이 큽니다.
- 바깥쪽 비상 전원 단자에 9V 건전지를 대거나 보조배터리를 케이블로 연결한 채 번호를 누르면 대부분 열립니다.
- 집 안에 아이나 어르신이 혼자 있거나 불을 켜 두고 나왔다면 기다리지 말고 바로 전화하는 것이 맞습니다.
도어락 방전으로 현관문이 안 열릴 때
화면이 켜지지 않고 소리도 없다면 방전일 가능성이 큽니다. 도어락 바깥쪽 아래나 옆을 보면 비상 전원 단자가 있습니다.
- 금속 접점 두 개가 보이면 네모난 9V 건전지를 대고 있는 상태에서 번호를 누릅니다.
- 작은 충전 구멍이 보이면 휴대폰 보조배터리를 케이블로 연결한 채 번호를 누릅니다.
문이 열리면 실내 쪽 건전지를 전부 새것으로 바꿉니다. 단자가 어디 있는지 모르겠으면 전화로 제품 모양을 말씀해 주세요. 위치를 알려드립니다.
건전지 문제가 아닌 경우
- 소리는 나는데 걸쇠가 안 빠진다 문을 안쪽으로 세게 밀거나 당긴 채 다시 시도합니다. 문이 틀어져 걸쇠가 물린 상태일 수 있습니다.
- 번호가 틀렸다고 나온다 여러 번 틀리면 잠시 입력이 막힙니다. 몇 분 뒤에 다시 누릅니다.
- 안에서 이중 잠금이 걸렸다 밖에서는 열 수 없게 만든 기능입니다. 안에 사람이 있다면 풀어 달라고 해야 합니다.
이럴 때는 바로 전화 주세요
집 안에 아이나 어르신이 혼자 있을 때, 가스 불을 켜 두고 나왔을 때는 기다리지 말고 바로 연락하세요. 통화하면서 도착 예상 시간을 알려드립니다.
문과 도어락을 부수지 않고 여는 방법을 먼저 씁니다. 열고 난 뒤에는 왜 안 열렸는지 확인해, 고쳐 쓸 수 있는지 바꿔야 하는지 말씀드립니다.
현관문 안 열림 요약
통화 전에 이것만 보셔도 됩니다.
| 가장 흔한 원인 | 건전지 방전 |
|---|---|
| 직접 해 볼 것 | 9V 건전지 또는 보조배터리로 비상 전원 공급 |
| 바로 부를 때 | 안에 아이·어르신이 있을 때, 불을 켜 둔 때 |
| 여는 방식 | 문과 제품을 부수지 않는 방법 우선 |
현관문 안 열림, 많이 물으시는 것
전화로 자주 받는 질문을 그대로 옮겼습니다.
도어락 방전 전에 미리 알 수 있나요?
대부분 건전지가 약해지면 열 때마다 경고음이나 멜로디가 달라집니다. 그 소리가 나면 일주일 안에 갈아 주세요.
9V 건전지를 대도 반응이 없어요.
건전지를 댄 채로 번호를 눌러야 합니다. 그래도 안 되면 접점이 녹슬었거나 기판 문제일 수 있어 출장이 필요합니다.
문을 열 때 도어락이 망가지지 않나요?
부수지 않는 방법을 먼저 씁니다. 제품 고장으로 다른 방법이 없을 때는 먼저 설명드리고 동의를 받은 뒤 진행합니다.
밤에도 연락이 되나요?
전화는 시간에 관계없이 받습니다. 통화에서 출동 가능 여부와 도착 예상 시간을 바로 말씀드립니다.
도어락 비상 전원 단자는 어디에 있나요?
대부분 도어락 바깥쪽 아래나 옆에 있습니다. 금속 접점 두 개가 보이면 9V 건전지를, 작은 충전 구멍이 보이면 휴대폰 보조배터리를 연결합니다.
비상 전원으로 열고 나서 무엇을 해야 하나요?
실내 쪽 건전지를 전부 새것으로 바꿉니다. 일부만 갈면 금방 다시 약해집니다.
도어락 번호를 여러 번 틀리면 어떻게 되나요?
잠시 입력이 막힙니다. 몇 분 기다린 뒤 다시 누르면 됩니다.
문을 열어 줄 때 본인 확인을 하나요?
합니다. 그 집에 사는 분인지 신분증 주소나 우편물, 관리실 확인 등으로 확인한 뒤 엽니다.